Mudarse de casa siempre implica una larga lista de pendientes: empacar, limpiar, coordinar el transporte… y, por supuesto, asegurarse de que el internet y la televisión funcionen desde el primer día en el nuevo hogar. En Colombia, donde cada vez más personas trabajan o estudian desde casa, quedarse sin conexión puede ser un verdadero dolor de cabeza. Por eso, con un poco de organización, puedes evitar interrupciones y hacer que el traslado de tus servicios sea rápido y sencillo. Aquí te contamos cómo hacerlo.

Planea con anticipación

El primer paso es contactar a tu proveedor con suficiente tiempo. Lo ideal es hacerlo al menos dos o tres semanas antes de la mudanza. Así, la empresa podrá verificar si ofrece cobertura en tu nueva dirección y programar la visita de un técnico si es necesario.

Si esperas hasta el último momento, podrías quedarte varios días sin servicio, especialmente si el traslado requiere instalación de cables o equipos. Anota la fecha de tu mudanza y comunícate con tu operador (Claro, Movistar, Tigo, ETB, entre otros) para coordinar el proceso.

Verifica la cobertura en tu nueva dirección

No todos los proveedores ofrecen los mismos servicios en todas las zonas del país. En algunas áreas hay fibra óptica, mientras que en otras solo hay conexión por cobre o cable coaxial. Antes de decidir si mantendrás tu contrato actual, verifica la cobertura en tu nuevo domicilio.

La mayoría de las empresas tienen en sus páginas web una herramienta para consultar disponibilidad por dirección. Si te mudas a una zona con mejor infraestructura, puede ser una buena oportunidad para mejorar la velocidad o cambiar de plan.

Decide si trasladar o cancelar tu servicio

Una vez confirmada la cobertura, debes elegir entre trasladar tu servicio actual o cancelarlo y contratar uno nuevo.

• Si tu proveedor actual tiene cobertura en la nueva dirección, lo más práctico es solicitar el traslado.
• Si no la tiene, deberás cancelar el contrato. Revisa las condiciones de permanencia mínima y los plazos de aviso, que suelen ser de 15 a 30 días.

Algunos operadores ofrecen apoyo durante la transición, garantizando que el servicio antiguo se mantenga activo hasta que el nuevo esté instalado. Pregunta si esta opción está disponible.

Prepara el equipo y la instalación

Cuando te mudes, asegúrate de llevar contigo los equipos que pertenecen al servicio, como el módem, el router o la caja de televisión digital.

• Router y módem: normalmente debes trasladarlos tú mismo si continúas con el mismo proveedor.
• Decodificador o TV Box: desconéctalo con cuidado y guarda los cables y controles.
• Visita técnica: si en la nueva vivienda no hay puntos de conexión activos, será necesario agendar una instalación. Hazlo con tiempo para evitar demoras.

Guarda todos los accesorios y empaques originales; te facilitarán la reconexión y evitarás cargos por pérdida de equipos.

Informa también a tu proveedor de televisión

Si tienes un plan de televisión por cable o satelital, avisa al proveedor sobre tu cambio de domicilio. En algunos casos, el traslado requiere una nueva instalación o la devolución de equipos. Si vives en un conjunto residencial, consulta con la administración, ya que puede haber convenios colectivos que afecten el proceso.

Evita quedarte sin conexión

Aunque planifiques bien, puede haber un corto periodo sin servicio. Para no quedarte desconectado:

• Usa los datos móviles como respaldo temporal.
• Activa el hotspot de tu celular para compartir internet con tu computador o televisor.
• Pregunta a tu operador si ofrece un módem portátil o plan temporal mientras se completa la instalación.

Estas soluciones te permitirán seguir conectado mientras se activa el servicio fijo.

Comprueba que todo funcione

Una vez instalado el servicio en tu nuevo hogar, verifica que la conexión sea estable y que los canales o plataformas de streaming funcionen correctamente. Si notas fallas, comunícate de inmediato con el servicio técnico.

Guarda los comprobantes de traslado, facturas y cualquier comunicación con el proveedor. Te servirán como respaldo en caso de reclamos o ajustes de facturación.

Læs også:

¿En medio del desorden de la mudanza? Así puedes priorizar tus tareas de mudanza

Compra y venta

Mudarse no tiene por qué ser una pesadilla. Con una buena planificación y una lista de prioridades claras, puedes mantener el control y disfrutar del cambio. Descubre cómo organizar tus tareas de mudanza paso a paso para que todo fluya con calma y eficiencia.

Cómo trasladar tu servicio de internet y televisión sin complicaciones

Compra y venta

Descubre los pasos clave para trasladar tu servicio de internet y televisión de forma rápida y sin contratiempos. Con una buena planificación, podrás disfrutar de conexión y entretenimiento desde el primer día en tu nuevo hogar.

Elige equipos de mudanza sostenibles fabricados con materiales reciclables

Compra y venta

Descubre cómo hacer tu mudanza más sostenible eligiendo equipos fabricados con materiales reciclables. Desde cajas reutilizables hasta transporte responsable, aprende a reducir tu impacto ambiental y contribuir a un futuro más verde en Colombia.

Protege tus muebles durante la mudanza: usa cobijas y plástico

Compra y venta

Mudarse no tiene por qué significar muebles rayados o golpeados. Descubre cómo las cobijas y el plástico pueden ser tus mejores aliados para mantener tus pertenencias intactas durante la mudanza y facilitar el proceso de traslado.

Conéctate sin estrés en tu nuevo hogar

Trasladar tu servicio de internet y televisión no tiene por qué ser complicado. Con una buena planificación, comunicación oportuna con tu proveedor y cuidado con los equipos, podrás disfrutar de tu conexión desde el primer día en tu nuevo hogar. Así, tu mudanza será más tranquila y podrás seguir navegando, trabajando o viendo tus series favoritas sin interrupciones.