Todo lo que necesitas saber sobre los planes de soporte de AWS

AWS ofrece tres planes de soporte principales: Basic, Developer y Business. Cada plan tiene diferentes niveles de asistencia técnica, tiempos de respuesta y características específicas para satisfacer las necesidades de los clientes.

El plan de soporte Basic de AWS brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte por correo electrónico, foros de discusión y documentación técnica. Es ideal para usuarios que buscan asistencia general y autoayuda.

El plan de soporte Developer de AWS incluye todas las características del plan Basic, además de soporte técnico ilimitado por chat durante el horario laboral y la posibilidad de crear casos de soporte. Es ideal para desarrolladores que necesitan asistencia técnica más especializada.

El plan de soporte Business de AWS ofrece soporte técnico 24/7 por teléfono, chat o correo electrónico, tiempos de respuesta más rápidos, revisión de arquitectura y acceso a un gerente de cuenta técnico dedicado. Es ideal para empresas que requieren un soporte personalizado y de alta calidad.

Para elegir el plan de soporte de AWS adecuado, es importante considerar el tamaño de tu empresa, el nivel de criticidad de tus cargas de trabajo en la nube, tu presupuesto y tus necesidades específicas de soporte técnico. Puedes comparar los diferentes planes en la página web de AWS y seleccionar el que mejor se adapte a tus requerimientos.